Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

60 dagars nöjd-kund-garanti

Testa ditt Pingwin-larm i 60 dagar från den dag du fick din beställning. Är du inte nöjd får du pengarna tillbaka – du behöver inte skicka tillbaka produkten.

Så gör du: Fyll i formuläret på sidan Skicka ångerbegäran eller mejla oss på work.morelius@gmail.com inom 60 dagar från leveransen. Ange ditt ordernummer (t.ex. #1001).

Vi betalar tillbaka hela beloppet för beställningen till samma betalsätt som du använde, inom 10 arbetsdagar efter att vi har godkänt din begäran. Din bank eller kortutgivare kan behöva några extra dagar.

Garantin gäller en gång per kund och hushåll. Garantin är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte.

14 dagars ångerrätt enligt lag

Utöver garantin har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tog emot varan, utan att ange något skäl, enligt lagen om distansavtal. Meddela oss via formuläret eller e-post. Vid ångerrätt betalar vi tillbaka hela beloppet senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande.

Byten

Vill du ha en annan färg eller variant? Det snabbaste är att kontakta oss och lägga en ny beställning – vi hjälper dig med återbetalningen av den första enligt ovan.

Skadad, felaktig eller fel vara

Kontrollera din beställning när den kommer fram. Är varan skadad, trasig eller fel, kontakta oss direkt med ordernummer och gärna en bild eller video – så skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka, utan kostnad för dig. Du behöver normalt inte skicka tillbaka en felaktig vara.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på varan i tre år från att du tog emot den. Vid godkänd reklamation får du en ny vara, reparation eller pengarna tillbaka.

Om återbetalningen dröjer

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning och du fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss så tittar vi på det direkt.

Kontakt

Frågor om returer eller återbetalningar? Mejla work.morelius@gmail.com eller använd vår kontaktsida. Vi försöker svara inom 48 timmar.