Användarvillkor

Allmänna villkor & Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 november 2026

Dessa villkor gäller när du besöker eller handlar i webbutiken Pingwin på pingwinlarm.se.

Del 1 – Köpvillkor

1. Allmänt

Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Butiken riktar sig till konsumenter i Sverige. För att handla måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms. Frakt är gratis. Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort, Apple Pay, Google Pay och Klarna. Vid betalning med Klarna gäller även Klarnas villkor. Vid uppenbara fel i pris eller produktinformation har vi rätt att avbryta ordern, och du får då full återbetalning.

3. Beställning

När du har beställt får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss omgående om något är fel.

4. Leverans

Varorna skickas från vår leverantör i Kina och levereras normalt inom 7–15 arbetsdagar. Mer information finns i vår Leveranspolicy.

5. 60 dagars nöjd-kund-garanti och ångerrätt

Du kan testa produkten i 60 dagar från leveransen. Är du inte nöjd får du pengarna tillbaka utan att behöva skicka tillbaka produkten. Garantin gäller en gång per kund och hushåll. Dessutom har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal, med början den dag du tar emot varan. Garantin är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter. Läs mer i vår Retur- och återbetalningspolicy.

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel på varan i tre år från att du tog emot den, enligt konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

7. Om produkten – viktig information

Pingwin trygghetslarm är ett hjälpmedel som kan uppmärksamma omgivningen genom ljud och ljus. Produkten ersätter inte uppsikt av vuxna och inte kontakt med polis eller räddningstjänst. Ring alltid 112 vid nödläge. Förvara och använd produkten enligt medföljande instruktioner. Bilder kan avvika något från den faktiska produkten.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador i den utsträckning lagen tillåter. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel naturkatastrofer, strejk, krig, pandemi eller störningar hos fraktbolag.

10. Tvister

Vi försöker alltid lösa problem direkt med dig. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

Del 2 – Integritetspolicy

Här beskriver vi hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Vilka uppgifter vi behandlar

Uppgifter du lämnar: namn, leveransadress, e-post, telefonnummer (om du anger det), orderhistorik och meddelanden till kundtjänst.
Betalningsuppgifter: hanteras av våra betalningsleverantörer (Shopify Payments, Klarna m.fl.). Vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Tekniska uppgifter: IP-adress, enhet, webbläsare och hur du använder webbplatsen, via cookies och liknande tekniker.

Varför vi behandlar uppgifterna

För att hantera och leverera din beställning samt returer och reklamationer (fullgörande av avtal).
För att ge dig kundsupport och skicka orderinformation (fullgörande av avtal).
För att uppfylla lagkrav, till exempel bokföring och skatteregler (rättslig förpliktelse).
För att förebygga bedrägerier och skydda webbplatsen (berättigat intresse).
För att skicka nyhetsbrev och erbjudanden – bara om du har gett ditt samtycke. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i varje utskick.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi delar bara uppgifter när det behövs för att driva butiken, med till exempel:

Shopify (e-handelsplattform och hosting)
betalningsleverantörer som Shopify Payments och Klarna
vår leverantör och fraktbolag, för att kunna skicka din order (namn, adress och eventuellt telefonnummer)
analys- och annonsverktyg, om du har godkänt cookies för detta

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Överföring utanför EU/EES

Eftersom våra varor skickas från Kina behöver vi lämna leveransuppgifter till vår leverantör där. Vissa av våra tjänsteleverantörer, till exempel Shopify, kan också behandla uppgifter utanför EU/EES. Vi använder då skyddsåtgärder enligt GDPR, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Orderuppgifter sparas så länge som krävs enligt bokförings- och skatteregler (normalt upp till 7 år). Övriga uppgifter sparas så länge du är kund eller tills du återkallar ditt samtycke.

Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att butiken och kassan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi även cookies för statistik och marknadsföring. Du kan ändra dina val i cookie-bannern eller i din webbläsare.

Barn

Webbplatsen riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn.

Säkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, men ingen överföring på internet är helt säker.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, invända mot eller begränsa behandlingen, återkalla ditt samtycke och få ut dina uppgifter (dataportabilitet). Kontakta oss på work.morelius@gmail.com. Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige eller Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) i Spanien.

Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor och denna policy, till exempel vid lagändringar. Den senaste versionen finns alltid på denna sida. För köp gäller de villkor som var publicerade när du lade din beställning.